【持续发力“服务年”】图书馆开展文献传递服务受教师欢迎

编者按：2018年是学校“服务年”启动之年，全校师生员工秉持以“服务年”为抓手，以问题为导向，以优质服务为目标，进一步改进工作作风、提升服务效能，树立“人人都是服务者，人人都是被服务者”的理念，将追赶超越的热情化作脚踏实地的务实行动，持续浓厚“机关服务院系、院系服务师生、师生服务社会”的氛围。

为了落实学校2018年开展服务年的工作要求，更好开展文献传递工作，服务学校科研，图书馆1月29日面向全校教职员工试运行文献服务业务。该业务以即时通讯工具为服务载体，实现第一时间服务响应为目标，除日常的文献传递服务外，也会配合教工的科研工作开展“基金申报”、“论文撰写与发表技巧”等主题推送。

此项服务由图书馆与与北京盈科千信科技有限公司合作开展，一经启用即得到了广大教工的热烈响应。服务开通当天，即有230余名教工加入服务群，截至目前已有近370余名教工加入了服务群，占我校专任教师总数的30.8%。据统计，对于教工提出的文献需求，大部分文献能够在15分钟左右予以响应，对于少部分文献以及部分图书能够在1-2天内予以响应。

该项服务极大满足了教工在科研工作中对文献的需求，一定程度上弥补了我校在数据库方面的不足。经对文献服务工作进行统计，截至2018年3月9日，通过该途径已累计为我校教工传递图书104本，中外文文献320篇。

 (核稿：郑恩让  编辑：杜杨  学生编辑：王心彤)