我校多项举措加强学生公寓管理

为认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神特别是高校思政工作会议讲话精神，学生处在学生公寓工作中，将公寓的建设、管理与服务有机结合，通过不断提高员工思想认识、服务意识和队伍整体素质，创新管理机制和工作方法，创建公寓文化品牌、发挥“第二课堂”育人功能，构建公寓安全防线，积极培育学生的主体意识等举措，加强学生公寓管理。

开展专题培训、提高思想认识

为进一步加强学生公寓管理，增强服务意识、提升服务质量，树立良好形象，近日，学生公寓开展了四期专题工作培训，邀请研究生思想政治教育科王慧芳老师作了题为《育自、育人》的专题辅导，学生心理教育与咨询中心董雪老师作了题为《做学生的心灵捕手》的心理讲座，公寓管理中心杨彦波老师和陕西智领人力资源有限公司帅琪培训师分别作了《重责任、端形象、做工匠、促服务》和《学生公寓精细化管理实践与探索》的主题培训。

通过系列培训，公寓员工对学生公寓建设的重要性、学生公寓工作礼仪规范及工作方法、学生公寓岗位职责及业务流程、公寓应急事件处理、学生危机预防及心理动态解析等方面的培训内容进行了详细的学习讨论。此举强化了管理人员的服务意识，开拓了工作视野，为今后不断提高我校公寓管理水平和员工的服务能力提供了思想理论保障。

开展岗位练兵、增强服务技能

近日，公寓管理中心开展了以树立以学生为本的服务理念，推动公寓专业化、精细化服务水平为目标，以提高岗位熟练程度及服务技能，帮助学生解决生活中的实际困难，为学生提供优质服务为主要内容的岗位大练兵活动，对基本业务、日常工作、突发事件的处置能力，以及消防器材检查、灭火器使用等方面的内容进行考核。在基本业务考核环节重点突出实战技能，对管理员业务能力进行真实考验，随机抽选若干名学生进入学生公寓，考核管理员能否识别出非本公寓学生，是否进行了询问。

通过考核促使员工发现自身差距，以考促改，为实现学生公寓专业化、精细化服务目标奠定了坚实的基础。

开展宿舍评选、提升文化品味

近日，学生处公寓管理中心举办了“和谐校园 温馨寝室——澳门今晚上开什么特马首届星级示范宿舍评选活动”。本次评选活动是学生处积极探索宿舍管理模式改革、搭建“宿舍-指导老师-公寓管理中心”三方良性互动平台、实现育人重心下移、培育良好舍风氛围的尝试。为进一步提升寝室文化品位，增进学生文明修养，陶冶学生情操，营造室友间积极向上、和谐互助、求同存异的生活环境积累了宝贵的经验，为辅导员主动占领宿舍思政教育工作阵地开辟了新途径。

发挥学生主体作用、推进公寓自治

经过近5年的发展，现今学生公寓自管会已形成“自管会—各楼层长—各寝室长—公寓全体学生”的工作模式，主要负责安全检查、卫生检查、文明督查、信息传递、矛盾调解、服务学生、文化建设和网络宣传等工作，已成为公寓建设、管理和服务的有力助手和生力军。学生公寓自我管理委员会是在学生处领导下，公寓管理中心指导下的校级学生组织，参与讨论和决定公寓事务，参与公寓各项制度的制定和修改，评议公寓管理中心的管理服务工作。

学生处公寓管理中心将继续深化同学院间的密切互动，不断创新载体，满足广大学生对学生公寓美好生活环境的追求，积极发扬我校“三创两迁”精神，打通育人工作最后一公里，发挥环境育人实效，助推公寓管理、公寓文化建设、学生自我管理水平不断提升。

（核稿：李述麟 编辑：刘倩 学生编辑：赵凯音）